شرایط مرجوعی

🔁 شرایط مرجوعی کالا

ما در Lusenta رضایت شما از خرید را اولویت می‌دانیم. در صورت وجود مشکل، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است:

1️⃣ موارد قابل مرجوعی

ارسال اشتباه (عطر اشتباه یا حجم اشتباه)

آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل

مغایرت با توضیحات سایت

نشتی یا مشکل در بسته‌بندی محصول

2️⃣ شرایط پذیرش مرجوعی

درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش باید ثبت شود.

محصول باید کاملاً سالم باشد.

3️⃣ هزینه ارسال مرجوعی

در صورت اشتباه از طرف فروشگاه، هزینه ارسال با Lusenta است.

در سایر موارد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

4️⃣ بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

5️⃣ روش ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، از طریق پشتیبانی سایت یا واتساپ فروشگاه با شماره سفارش خود پیام دهید.